Conditions d utilisation et politique de confidentialite

Cette page decrit les conditions legales et les pratiques de confidentialite qui regissent votre utilisation de la plateforme MuuVZ.

1. Entente des conditions d utilisation

En accedant ou en utilisant MuuVZ, vous acceptez d etre lie par ces Conditions d utilisation. Si vous n acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

Description de la plateforme

MuuVZ est une plateforme de covoiturage qui connecte les conducteurs et les passagers pour des services de transport partage. Nous facilitons les connexions mais ne fournissons pas de services de transport directement.

Admissibilite des utilisateurs

• Age minimum : 18 ans
• Permis de conduire valide pour les conducteurs
• Piece d identite emise par le gouvernement requise
• Disponible uniquement au Canada pour l instant (expansion prevue)

Responsabilites du compte

Vous etes responsable de maintenir des informations exactes, de securiser vos identifiants de connexion, de mettre a jour vos informations rapidement et de signaler tout acces non autorise.

2. Apercu de la politique de confidentialite

MuuVZ s engage a proteger votre vie privee. Cet apercu resume les points cles ; les details complets se trouvent dans les sections ci-dessous.

Informations que nous collectons

• Informations personnelles : nom, coordonnees, piece d identite, informations professionnelles, donnees financieres, localisation
• Informations d utilisation : historique des trajets, informations sur l appareil, communications, donnees comportementales
• Collectees automatiquement : cookies, fichiers journaux, analytique, donnees de securite

Comment nous utilisons les informations

• Prestation de services : gestion de compte, correspondance de trajets, paiements, communication
• Securite et surete : verification, evaluation des risques, prevention de la fraude, reponse aux urgences
• Amelioration de la plateforme : analytique, recherche, support client, marketing (avec consentement)

Vos droits

Vous pouvez demander l acces, la correction, la portabilite et la suppression de vos donnees personnelles. Vous pouvez egalement gerer vos parametres de confidentialite et vous desabonner du marketing.

3. Pratiques de collecte de donnees

Nous collectons des donnees pour fournir et ameliorer nos services, assurer la securite et respecter les obligations legales.

Informations personnelles

Nous collectons le nom legal complet, le courriel, le numero de telephone, la piece d identite gouvernementale (pour verification), les details professionnels (LinkedIn, courriel professionnel), les details du mode de paiement et les donnees de localisation (prise en charge/depose, GPS pendant les trajets).

Informations d utilisation et de l appareil

Nous suivons l historique des trajets, les recherches, les preferences, l adresse IP, le type de navigateur, les details de l appareil, les messages, les avis, les evaluations et les modeles de clics.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour la fonctionnalite, des cookies de performance pour l analytique, des cookies fonctionnels pour la personnalisation et des cookies de ciblage pour la publicite (avec consentement). Vous pouvez gerer les parametres des cookies dans votre navigateur ou application.

4. Politique d utilisation des temoins

Les cookies sont de petits fichiers texte stockes sur votre appareil pour ameliorer votre experience.

Types de cookies que nous utilisons

• Essentiels - Requis pour la fonctionnalite de la plateforme (p. ex., authentification, securite). Ne peuvent pas etre desactives.
• Performance - Nous aident a comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (p. ex., Google Analytics).
• Fonctionnels - Se souviennent de vos preferences (p. ex., langue, region).
• Ciblage - Utilises pour diffuser des publicites pertinentes et mesurer leur efficacite.

Gestion des cookies

Vous pouvez controler les cookies via les parametres de votre navigateur. La desactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalite du site. Pour les cookies non essentiels, vous pouvez vous desabonner via notre banniere de consentement aux cookies.

5. Services tiers

Nous faisons appel a des tiers de confiance pour nous aider a fournir nos services. Ils sont soumis a des accords stricts de protection des donnees.

Processeurs de paiement

Stripe, PayPal et d autres fournisseurs de paiement gerent vos donnees de paiement de maniere securisee. Ils sont conformes a la norme PCI DSS.

Fournisseurs d analytique

Nous utilisons Google Analytics et des outils similaires pour comprendre les modeles d utilisation. Vous pouvez vous desabonner des cookies analytiques.

Services de communication

Nous utilisons des services de courriel et de messagerie (p. ex., SendGrid) pour envoyer des communications transactionnelles et marketing. Vous pouvez vous desabonner a tout moment.

6. Droits sur le contenu utilisateur

Vous conservez la propriete de tout contenu que vous publiez (avis, messages, photos). En publiant, vous accordez a MuuVZ une licence pour utiliser, modifier et afficher ce contenu afin de fournir et d ameliorer les services.

Moderation du contenu

Nous pouvons supprimer le contenu qui viole nos lignes directrices communautaires ou qui est illegal. Nous nous reservons le droit de moderer a notre discretion.

Violation des droits d auteur

Si vous croyez que vos droits d auteur ont ete violes, contactez legal@muuvz.ca avec les details. Nous repondrons rapidement.

7. Conditions de modification du service

Nous ameliorons continuellement MuuVZ et pouvons modifier ou interrompre les services a tout moment.

Modifications des services

Nous pouvons ajouter, supprimer ou modifier des fonctionnalites. Nous informerons les utilisateurs des changements importants (p. ex., mises a jour des frais) au moins 30 jours a l avance par courriel ou notification dans l application.

Interruption du service

Si nous interrompons le service, nous fournirons un preavis raisonnable et permettrons aux utilisateurs d exporter leurs donnees. Les frais deja payes seront rembourses au prorata.

8. Responsabilites du compte

Vous etes responsable de toute activite qui se produit sous votre compte.

Securite

Gardez votre mot de passe securise. Ne partagez pas votre compte. Activez l authentification a deux facteurs pour plus de securite.

Informations exactes

Fournissez des informations exactes et a jour. Falsifier des informations peut entrainer la resiliation du compte.

Signalement des problemes

Signalez immediatement toute utilisation non autorisee de votre compte ou toute violation de securite a support@muuvz.ca.